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當前寫字樓運營管理存在的問題有哪些?

寫字樓的可持續發展離不開城市經濟的整體布局,重視物業管理工作,以客戶為中心,才能實現寫字樓運營盈利和保值、增值。

(一)客戶引進與行業引進存在理念誤區

優質客戶是寫字樓運營發展、盈利的基礎,而部分寫字樓只注重客戶引進,沒有行業引進的理念,造成寫字樓無法可持續發展。行業引進是基于寫字樓經營者對寫字樓的長遠規劃而制定的發展戰略。如金融寫字樓,引進客戶必須是與金融產業相關的各個企業,保險、銀行、投資、理財等各個公司互為依托,促進寫字樓的可持續發展。

(二)與租賃對象無有效溝通,無法實現共同發展

租賃對象的穩定是實現寫字樓可持續發展的基礎。寫字樓運營初期,經營者為了長遠的發展,對于租賃對象的選擇一般較為嚴格,要求租賃對象必須符合寫字樓的整體發展戰略,該階段一般租金較低,空置率較高。這就需要經營者與現有客戶進行有效溝通共同協作,必要時,寫字樓經營者應讓利客戶,實現協同發展。而現實經營中,寫字樓經營者往往不能與形成良好的溝通,無法說明客戶選擇對于寫字樓及現有客戶持續發展的意義,造成現有客戶的流失及發展困難。

(三)缺乏專業的服務團隊

目前,寫字樓的管理均委托物業公司進行專業管理。而市場上物業管理公司良秀不齊,國家也沒有統一的管理規范,大部分的寫字樓的管理參照《住宅物業服務標準》執行。寫字樓運營不僅要滿足客戶的實際辦公需求,還要達成與客戶情感的共鳴,給客戶一種情感上的歸屬感,要滿足以上要求,沒有專業的管理團隊和服務團隊顯然時無法完成的。


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