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該如何提升復印機租賃的服務質量?

俗話說,制造業以產品取勝,服務業以服務取勝。那么對于復印機租賃商來說,如何提高服務質量呢?今天小編大家整理了以下幾項措施,一起來看看吧。

一、以態度選人

復印機租賃商業,不僅需要注重產品的質量,更需要重視技術服務,尤其不能忽視服務。就好比我們去買衣服,如果銷售人員的態度表現惡劣,那么無論這店家的衣服設計多么出色,我們都不會有購買欲望了。所以對于復印機租賃行業來說,在選擇銷售等工作人員時,我們需要注重態度問題,技術差的可以通過后天的培訓而進步,但是態度惡劣的人是很難通過后天培訓改變的,為了企業的長久發展,我們不得不從招人環節就開始重視起來。

二、業務重點

過度多元化的業務將導致低效率、資源占用率高和回報率低等問題,因此需要簡化業務,分清業務主次,可以的話建議實行專人專項業務的方式,這樣可以提高效率,降低成本,提高客戶滿意度。

三、不求高回報,只賺社會工資

盲目追求高回報將不可避免地想方設法降低成本,可能出現用舊機器搪塞客戶、不舍得高新聘請專業人才等以小失大的問題,因此需要我們把眼光放長遠,不要追求太高的回報,把客戶利益和企業長遠發展放在第一位。

四、積極履行服務承諾

承諾的服務內容不僅要做到,還需要做好,接到客戶的故障信息,應立即協調派出技術人員前去解決,及時為客戶解決麻煩。

五、加速迭代

任何設備使用幾年后,故障率都會很高。我們應該根據客戶的實際印刷量和故障頻率來評估是否更換設備。每年購買一批新設備,按比例報廢一批舊設備。新設備的印刷量小,大部分配件都比較新,設計更先進,功能更齊全,故障率更低。


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